Foire aux questions

• Une assurance de responsabilité civile couvre les dommages causés aux tiers du fait de votre responsabilité ;
• Une assurance de dommages aux biens couvre les dommages causés aux biens à vos propres biens.

• Produits d’assurance adaptés à vos besoins et taillés sur mesure;
• Règlement rapide de vos sinistres ;
• Conseil et assistance tout au long de la vie du contrat et en cas de sinistre.

• Description du risque à assurer
• Renseignement du questionnaire correspondant
• Cotation
• Proposition d’assurances au prospect
• Accord sur l’offre
• Paiement de la prime
• Mise en place du contrat

Par E-mail, correspondance, fax, outil digital ou en présentiel.

Annuelle, semestrielle, trimestrielle.

Cette question renvoie à la possibilité de résiliation du contrat en cours d’année. Les cas de résiliation en cours d’année autorisés à l’assuré sont limitativement fixés par le CODE CIMA

Par envoi d’une lettre de dénonciation en respectant le délai de préavis (1 ou 2 mois généralement).

• Assurance RC Obligatoire
• Assurances Tous Risques (GOLD ou DIVA) avec assistance et remorquage
• Assurances Tiers Amélioré

• Prendre contact avec nos services
• Transmettre le questionnaire rempli avec les informations relatives au véhicule

• Puissance fiscale,
• Nombre de places,
• Usage, source d’énergie
• Valeur à neuf et vénale

• Une assurance de responsabilité civile couvre les dommages causés aux tiers par le véhicule ;
• Une assurance Dommages tous accidents couvre les dommages subis par le véhicule ;

• En espèces
• Par chèque
• Par virement
• Par mobile money (orange money)

Se référer aux factures d’achat et déterminer la valeur actuelle de chaque bien en fonction de son état d’entretien et de sa durée d’utilisation

• Prendre contact avec les services de l’assureur
• Transmettre le questionnaire rempli

• Faire appel à un huissier pour le constat
• Prendre des mesures conservations pour éviter l’aggravation du sinistre
• Déclarer le sinistre à l’assureur

Les objets de valeurs sont assurables après déclaration préalable et dans la limite d’un pourcentage du capital sur le contenu.

• Plateau médical étendu et couvrant toutes les villes du pays,
• Délai de remboursement des frais exposés raisonnable,
• Numéro d’urgence disponible pour être constamment à l’écoute de nos assurés

Par le système du Tiers-Payant : L’assuré se présente avec sa carte de santé dans une structure agréée par FINAFRICA Assurances et sera pris en charge, après règlement du ticket modérateur.

L’agrément d’un prestataire intervient sur initiative de l’assureur, du prestataire ou du souscripteur en tenant compte de plusieurs critères : lieu d’établissement de la structure, qualité de service, professionnalisme.

Transmettre à l’assureur l’original de l’ordonnance signée avec le cachet du prestataire, le reçu de paiement des frais de soins ou pharmaceutiques, et une copie de la carte de santé

La limite d’âge est de 60 ans ; au-delà une surprime est appliquée en fonction de l’état de santé de la personne.

• Assurance Multirisque Professionnelle pour la couverture des dommages directs touchant les biens de l’entreprise en cas d’incendie, de vol, de dégâts des eaux, bris de glaces dommages et frais et la couverture des pertes et frais consécutifs,

• Assurance Pertes d’Exploitation pour la couverture de la perte de marge brute après un arrêt d’activité ;

• Assurance Responsabilité Civile chef d’entreprise pour la couverture des dommages causés aux tiers

• Assurance Maladie et accidents pour la prise en charge des frais de soins et pharmaceutiques pour le compte du personnel et des membres de leurs familles ;

• Assurance Globale de banque pour la couverture des fonds et valeurs dans les institutions financières en cas de fraude, détournement, vol…

• Assurance Violence Politique et Terrorisme pour la couverture des risques d’émeutes, grèves, sabotage, actes de terrorisme, pillage…

• Assurance des Risques Technique : Bris de machines, Tous Risques Informatique et Construction (ouvrages en construction et Responsabilité Civile décennale) ;

• Assurance Transports (marchandises, corps de navire, corps d’aéronef) ;

• Assurance Automobile

Se rapprocher de nos services pour recevoir le questionnaire à remplir avec toutes les informations nécessaires pour une cotation.

• Identification de l’ensemble des vulnérabilités ou risques qui pèsent sur l’entreprise ;

• Evaluation des risques en fonction de leur probabilité de survenance et de leur gravité (impact)

• Le traitement du risque par la mise en place de solutions pour y faire face : mesures de prévention, partage, assurance

Nous avons des produits adaptés en fonction du secteur d’activité à assurer.

• La Gestion par l’assurance, en transférant totalement le risque à l’assureur moyennant une prime

• La gestion confiée ou auto-financement, surtout en santé : le souscripteur met à notre disposition son budget en santé. Nous assurons la gestion de son budget par la mise à disposition de notre réseau et le traitement des frais de soins et pharmaceutiques jusqu’à épuisement des fonds et moyennant une rémunération.

C’est une assurance qui couvre la dette de responsabilité civile de l’entreprise pour les dommages causés aux tiers et à ses clients du fait de son exploitation et de ses activités.

Les limites sont très larges et varient en fonction des capacités de chaque assureur. La réassurance offre aussi des possibilités de s’engager sur des limites encore plus larges (sur des dizaines de milliards de FCFA).

Votre dette de responsabilité civile sera transférée à l’assureur qui se charger de réparer les dommages causés aux tiers dans la limite des capitaux assurés et si votre responsabilité civile est prouvée .

• Les amendes, astreintes,
• Les dommages résultant de l’utilisation ou de la dissémination d’organismes génétiquement modifiés ;
• La responsabilité découlant de la fabrication, de la commercialisation, de la mise en œuvre de produits comportant l’amiante 
• Les conséquences d’engagements contractuels qui excédent ceux auxquels l’assuré est tenu en vertu des textes légaux et réglementaires 

Nous avons des solutions adaptées à votre secteur d’activité à assurer.

• Plus de rendement et de motivation pour un personnel en bonne santé ;
• Motif de fidélité du personnel à son employeur

Par le système du Tiers-Payant : L’assuré se présente avec sa carte de santé dans une structure agréée par FINAFRICA Assurances et sera pris en charge, après règlement du ticket modérateur.

Transmettre à l’assureur l’original de l’ordonnance signée avec le cachet du prestataire, le reçu de paiement des frais de soins ou pharmaceutiques, et une copie de la carte de santé.

Incendie et risques annexes, vol, dégâts des eaux, bris de glaces, Tous risques informatiques.

Faire constater les dégâts par un huissier, informer l’assureur pour une mission d’expertise, préparer et produire l’estimation des dégâts, expertise proprement dite, production du rapport et paiement du sinistre après accord.

Cela est bien possible avec la clause FANAF 02/ Risques spéciaux.

• Identification de l’ensemble des vulnérabilités ou risques qui pèsent sur l’entreprise ;

• Evaluation des risques en fonction de leur probabilité de survenance et de leur gravité (impact)

• Le traitement du risque par la mise en place de solutions pour y faire face : mesures de prévention, partage, assurance

Risques de fraude, détournement, vol, transport de fonds.

• Mise à jour des limites d’engagement
• Révision des garanties

• Apporter une sécurité financière aux investissements dans le secteur de la construction ;
• Participer à la prévention des sinistres (effondrement et autres) dans le domaine de la construction par une exigence des bureaux de contrôle et d’études pour certains types de travaux ;

Comme tout sinistre, faire constater les dégâts par un huissier, informer l’assureur pour une mission d’expertise, préparer et produire l’estimation des dégâts, expertise proprement dite, production du rapport et paiement du sinistre après accord .

• La garantie de base : les dommages directs touchant l’ouvrage en travaux
• Frais de déblai et démolition, périls imminents
• Honoraires d’experts
• Installations provisoires
• Dommages aux existants
• Dommages sur les engins de chantier

Certaines garanties sont spécifiques à certains types de travaux ; les garanties sont données en fonction de la nature des travaux.

Se rapprocher de nos services pour recevoir le questionnaire à remplir avec toutes les informations nécessaires pour une cotation.

• Unité centrale,
• Logiciels de base
• Les périphériques reliés à ces unités
• Les supports informatiques (bande, disques, disquettes, cartouches…)

Faire constater les dégâts par un huissier, informer l’assureur pour une mission d’expertise, préparer et produire l’estimation des dégâts, expertise proprement dite, production du rapport et paiement du sinistre après accord

Garantie pas disponible.

• Le prix d’achat à l’état neuf :
– D’un matériel identique au bien assuré au jour de la souscription, ou, s’il n’existe plus sur le marché, le prix d’achat à l’état neuf d’un matériel de performance la plus approchante,
– Majoré des frais d’emballage, de transport au tarif le plus réduit d’installation et d’essais, et s’il y a lieu, des droits de douane et des taxes non récupérables,
– Escomptes, remises ou réductions non déduites.

• Valeur vénale
La valeur de remplacement d’un bien assuré, déduction faite du montant de la vétusté déterminé à dire d’expert.

Les garanties sont classiques pour tout type d’activité.

• L’assurance Voyage sert à prendre en charge les frais de soins d’urgence en cas de maladie survenue à l’étranger,
• Prise en charge des frais de rapatriement de corps en cas de décès à l’étranger

La prise en charge des frais se fera par un remboursement des frais exposés .

Produit pas commercialisé .

Transmettre à l’assureur les justificatifs des frais exposés pour un remboursement.

Transmettre à l’assureur l’original de l’ordonnance signée avec le cachet du prestataire, le reçu de paiement des frais de soins ou pharmaceutiques, et une copie de la carte de santé.

Toutes les marchandises sont assurables sauf celles qui sont prohibées o qui ne peuvent faire l’objet de commerce, comme la personne humaine.

Faire une réserve à la livraison, prendre des mesures conservatoires, requérir l’expert dédié par l’assureur, aviser l’assureur pour une expertise, produire les justificatifs (titre de transport, facture d’achat etc.).

• La valeur d’assurance est librement déclarée par l’assuré lors de la souscription
• La valeur réelle est déterminée par la facture d’achat ou à défaut par les prix courants aux temps et lieux de l’expédition ainsi que par tous les frets liés à l’expédition.

• Tous Risques
• Garantie minimale (FAP Sauf et Accidents caractérisés)

Se rapprocher de nos services pour recevoir le questionnaire à remplir avec toutes les informations nécessaires pour une cotation.